Ügyfeleink magasfokú kiszolgálása és az esetleges viták megelőzése érdekében
a Duotone Repro Kft. a kapott megrendeléseket a következőkben
részletezett vállalási feltételek elfogadása mellett tudja teljesíteni.

1. A Duotone Repro Kft. garantálja, hogy a megrendelt munkák előkészítése, kezelése és elkészítése során  a felek gazdasági érdekeinek szem előtt tartásával a tőle elvárható legnagyobb gondossággal jár el, a legjobb minőségre törekszik. Ennek ellenére felelősséget csupán a megrendelt munka ellenértékéig vállal. Különösen  nem áll módunkban a megrendelőink gondatlanságából (ellenőrzés elmulasztása, próbanyomat meg nem tekintése, különböző szoftverek ismert kompatibilitási hibáiból eredő problémák figyelmen kívül hagyása, stb.) eredő károk megtérítése. Ugyancsak nem áll módunkban a megrendelőlap egyáltalán nem, vagy nem megfelelő kitöltéséből eredő károk megtérítése sem. Amennyiben nem egyértelmű a megrendelőlap, a Duotone Repro Kft. addig nem köteles elkészíteni a megrendelt anyagot, amíg a megrendelővel eredményesen nem egyeztet. Ha erre nincs lehetőség, a megrendelt anyagot a fájl hozott beállításaival készíti el. A hibásan érkezett anyagokból eredő károkért ugyancsak a megrendelőt terheli a felelősség!  
   
2. A Duotone Repro Kft. vállalási díjaira az éppen aktuális árlistán szereplő összegek az irányadóak. Ezektől való eltérés csak külön megegyezés alapján - különösen a megrendelt munka kiemelkedő terjedelmére való tekintettel - lehetséges. A feltüntetett árak mindig ÁFA nélkül értendőek.
   
3. A leadott megrendelések teljesítésének határideje jellemzően 24 óra. Ettol való eltérésre csak előzetes bejelentés és a levilágító operátorokkal való egyeztetés alapján lehetséges. Azonban az ilyen módon egyeztetett időpont is csupán irányadóként kezelendő, az esetleges csúszásért anyagi felelősséget vállalni nem tudunk.
   
4. A kész anyagok átadása-átvétele ellenkező igény híján a Duotone Repro Kft. stúdiójában történik. A megrendelt, de át nem vett anyagokat is kiszámlázzuk, megrendelőjüket teljes megtérítési kötelezettség terheli. A stúdió az elkészült anyagokat az átadásig köteles megfelelő minőségben megőrizni. Az átadás pillanatában ez a kötelezettség áthárul a megrendelőre. Előzetes bejelentés alapján lehetőség van arra, hogy a kész anyagokat saját vagy a megrendelő futárjával a megrendelő által megadott címre eljuttassuk. Saját futárral történő kiszállítás esetében az anyagok felelős őrzésének terhe addig a Duotone Repro Kft.-t terheli, amíg azt a megrendelőnek, illetve az általa megnevezett jogosultnak át nem adja. Megrendelő által küldött futár igénybevétele esetén az őrzési kötelezettség alól a Duotone Repro Kft. az anyag futárszolgálatnak való átadásával mentesül. Amennyiben a megrendelő a kész anyag kiszállítását igényli, az ő kötelessége arról gondoskodni, hogy a kiszállítás valóban teljesíthető legyen (valaki ténylegesen át tudja venni a megadott címen, megfelelő hely biztosítása, ahol elhelyezhető, stb.) A megrendelőnek felróható okból sikertelen kiszállítások ugyancsak kiszámlázásra kerülnek.
   
5. Átvétel után a megrendelő kötelezettsége az átvett termékek ellenőrzése!
   Az ellenőrzés elmulasztásából fakadó károkért a Duotone Repro Kft. felelősséget nem vállal. Amennyiben hibás az átvett anyag, és a hiba a stúdiónak felróható, a Duotone Repro Kft. vállalja a hibák soron kívüli kijavítását és az anyag ismételt elkészítését. Az ilyen jellegű problémákból eredő reklamációt azonban csak az átvételt követő egy héten belül áll módunkban elfogadni.
   
6. Az áruk mindaddig a Duotone Repro Kft. tulajdonában maradnak, amíg azok ellenértéke elszámolásra nem kerül. A számla kiegyenlítése az áru átvételekor készpénzben történik. Szerződéses partnereinknek lehetősége van heti vagy havi gyűjtő elszámolás keretében, átutalásos számlával történő fizetésre is. Ilyen esetben az átutalásra rendelkezésre álló időtartam 8 nap. A késedelmes fizetés ismételten készpénzes fizetési kategóriába helyezi a megrendelőt, és csak egy hónap elteltével kaphat újra átutalásos számlát.